Je suis un (re)vendeur, pas un médecin

Errance médicale, pathologies lourdes voire chroniques... C'est une réalité à laquelle vous devez faire face alors que ce n'est pas votre rôle. Comment réagir face aux questions parfois très explicites des usagers ?

Nous ne sommes ni des marchands de rêve ni des marchands de tapis

 

Dans notre démarche de professionnalisation et d'encadrement de la filière, il semble essentiel à France Cannabis d'aborder le sujet de la prévention et de la sensibilisation autour des usages.

Pour rendre la filière légitime il faut éviter les gros titres comme ceux que l'on a eus à Noël avec les néo cannabinoïdes par exemple, éviter les problèmes sanitaires et les clients déçus qui abandonnent.

 

Les (re)vendeurs mis à rude épreuve

 

C'est une position délicate parce que vous vendez un produit "bien-être" alors que :

  • vous n'êtes pas un.e médecin ;
  • vous n'avez pas de ressources vers lesquels les rediriger (pro de santé, cliniques spécialisées...) ;
  • vous n'avez pas le droit de parler de potentiel thérapeutique éventuel ;
  • la science manque de réponse.

Les cannabinoïdes ne sont pas juste un énième produit à la mode, ce sont des molécules qui interagissent avec notre organisme et dont chacun vante à sa sauce les potentiels bénéfices thérapeutiques. C'est là qu'il faut être prudent et s'assurer de rentrer en concordance avec la sécurité de la santé publique.

Rappelons que ce n'est pas parce que le produit est naturel qu'il est inoffensif.

 

Comment réagir face aux questions parfois très explicites des usagers ?

 

  • Même si j'aimerais aider, je garde en tête que je ne suis pas un.e médecin.
  • Je garde en tête que la science n'est pas encore en mesure de prouver que le CBD peut soigner une quelconque pathologie. Officiellement, le CBD peut présenter un intérêt dans le traitement de certaines formes sévères d'épilepsies en agissant sur les spasticités. (Source OMS). Seulement l'utilisation nécessite un suivi médical dans tous les cas ;
  • Je rappelle à mon client que oui, même avec le CBD, il existe des interactions médicamenteuses, des contre-indications, effets secondaires indésirables
  • Si ça rentre dans le cadre de l'essai observationnel français, je redirige ;
  • Je mets à disposition les informations les plus précises sur la méthode de dosage ;
  • Je communique des ressources fiables où leurs professionnels de santé pourront se renseigner s'ils le souhaitent.

Kim Bercet, membre fondatrice de notre association, a travaillé avec miuk. sur un livret qui vous donne les informations essentielles à communiquer auprès de vos usagers pour prévenir les risques, pour vous et pour vos consommateurs.

Ce livret est téléchargeable directement >>ICI<<

Vous pouvez mettre ce livret directement à disposition de vos clients sur votre site internet ou dans votre boutique.

Le but étant non seulement de prévenir les risques, mais aussi de développer une relation de confiance avec l'utilisateur et le législateur en leur montrant que nous sommes une filière experte, responsable et consciente.